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Dimensión Ambiental._

ESTADOS DE CUENTA ELECTRÓNICOS

Credomatic Nicaragua ha incorporado como proyecto ambiental un nuevo servicio que permite enviar de una manera más eficiente y segura el estado de cuenta de los tarjetahabientes por medio de e-mail o correo electrónico y de esta forma disminuir el impacto negativo que el excesivo uso de papel causa a nuestros bosques.

Objetivos._

• Migrar al menos al 25% de nuestros tarjetahabientes a esta nueva modalidad ambientalmente amigable.
• Ahorrar por cada 12 mil clientes la vida de un árbol, la preservación de 50 mil litros de agua y evitar la emisión de 2 toneladas de dióxido de carbono.
• Reforzar la imagen de BAC|Credomatic como ambientalmente responsable.
• Ofrecer a nuestros clientes un servicio que les facilite participar en actividades ambientales.

Impacto\Resultado:
Hasta el mes de mayo de 2009 se han afiliado 15 mil clientes a este servicio, lo que representa aproximadamente el 15 % de nuestros tarjetahabientes y un promedio de 45 mil hojas de papel menos por mes.

Características del servicio:

• Este servicio aplica para estados de cuenta de tarjeta de crédito.
• Solo puede solicitarlo el titular de la cuenta.
• El estado de cuenta por ahora solo puede dirigirse a una sola dirección electrónica.
• Cuando el cliente firma la autorización de recibir su estado de cuenta por e-mail no lo recibirá más impreso.

Beneficios para el cliente:

• El cliente no tendrá que estar archivando papeles, ahora podrá archivar sus estados de cuenta en su computadora si lo desea, y le permite actuar de forma responsable con el medio ambiente.
• El cliente va a recibir rápidamente su estado de cuenta (al día siguiente de su fecha de corte).
• Recibir el estado de cuenta por e-mail se convierte en un recordatorio automático para el tarjetahabiente.
• Este es un servicio gratuito.
• El cliente ganará 500 puntos por inscribir sus cuentas.

Cómo solicita el cliente el servicio?:

• Personalmente: en sucursales firmando la boleta de autorización.
• Vía sucursal electrónica: solicitando el servicio por la gestión en línea.
• Vía telefónica: con el oficial que le atiende proporciona su e-mail para registrarlo en su hoja de control de trabajo diario y luego solicita al cliente que nos envíe su solicitud a través de la Sucursal electrónica (gestión en línea) para poder tener un soporte formal.

Dimensiones

• Dimensión Económica
• Dimensión Humana
• Dimensión Social
• Dimensión Ambiental